Question 1

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt bij CozyBloom veilig betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, iDEAL,  Google Pay en Klarna.

Question 2

Krijg ik een bevestiging na mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, na elke bestelling ontvang je onmiddellijk een bevestigingsmail met alle details.

Question 3

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na aankoop?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel, zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Contacteer ons zo snel mogelijk via support.

Question 4

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Accepted Answer

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders volgens de hoogste Europese standaarden.

Question 5

Wordt mijn betaling automatisch terugbetaald bij annulatie?

Accepted Answer

Ja, zodra de annulatie bevestigd is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Question 6

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Je kunt binnen 30 dagen retourneren wanneer het product ongebruikt en in originele staat is.

Question 7

Hoe vraag ik een retour aan?

Accepted Answer

Contacteer onze klantenservice met je bestelnummer, dan begeleiden we je stap voor stap.

Question 8

Moet ik retourkosten betalen?

Accepted Answer

In de meeste gevallen zijn retourkosten voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadiging.

Question 9

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Accepted Answer

Een terugbetaling wordt binnen 3 tot 7 werkdagen verwerkt zodra de retour is goedgekeurd.

Question 10

Krijg ik garantie op mijn aankoop?

Accepted Answer

Ja, CozyBloom biedt standaard garantie op fabricagefouten. Neem contact op bij problemen.

Question 11

Hoe kan ik jullie contacteren?

Accepted Answer

Via onze supportpagina of per e-mail. We antwoorden meestal binnen 24 uur.

Question 12

Bieden jullie persoonlijke ondersteuning?

Accepted Answer

Ja, ons team staat klaar om te helpen voor én na je aankoop. Geen automatische antwoorden.

Question 13

Hoe snel reageert jullie klantenservice?

Accepted Answer

Meestal binnen enkele uren, uiterlijk binnen één werkdag.

Question 14

Kan ik advies krijgen over welk product het best bij mij past?

Accepted Answer

Ja, ons team helpt je graag kiezen afhankelijk van je situatie en noden.

Question 15

Kunnen jullie een bestelling voor mij nakijken?

Accepted Answer

Uiteraard. Contacteer ons met je bestelnummer en we bekijken de status meteen.

Question 16

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de drukte bij onze verzendpartners.

Question 17

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Wanneer je pakket verzonden is, ontvang je een track & trace link waarmee je jouw levering kunt opvolgen.

Question 18

Leveren jullie in België en Nederland?

Accepted Answer

Ja, CozyBloom levert zowel in België als Nederland.

Question 19

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice met foto’s, dan lossen we dit voor je op.

Question 20

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens levering?

Accepted Answer

De koerier probeert opnieuw te leveren of brengt je pakket naar een afhaalpunt in je buurt.

Question 21

Zijn de producten geschikt voor baby’s en kinderen?

Accepted Answer

Ja, onze producten worden zorgvuldig geselecteerd voor een veilige en rustige thuisomgeving.

Question 22

Kan ik essentiële oliën gebruiken in de mistverstuivers?

Accepted Answer

Ja, de meeste van onze aroma-diffusers ondersteunen essentiële oliën. Controleer steeds de productpagina.

Question 23

Zijn jullie white noise machines veilig om ’s nachts aan te laten?

Accepted Answer

Ja, ze zijn ontworpen voor langdurig gebruik en voldoen aan veiligheidsnormen.

Question 24

Helpen jullie producten echt bij beter slapen?

Accepted Answer

Veel klanten ervaren minder stress, meer rust en een diepere slaap. Resultaten kunnen verschillen per persoon.

Question 25

Hebben jullie producten een CE-keuring?

Accepted Answer

Waar van toepassing zijn onze elektronische producten CE-gecertificeerd volgens EU-richtlijnen.

Frequently Asked Questions

Land/regio